065/3512356 office@elektronicar.rs

Povraćaj i podrška

Poslednji put ažurirano: 7.10.2026

1. Povraćaj u roku od 30 dana

Za sve proizvode kupljene kod Elektroničar 011 važi garancija zadovoljstva — besplatan povraćaj u roku od 30 dana. Ako iz bilo kog razloga niste zadovoljni kupovinom, možete vratiti proizvod u roku od 30 dana od dana prijema, bez navođenja razloga.

2. Uslovi za povraćaj

  • Proizvod je vraćen u roku od 30 dana od dana prijema.
  • Proizvod je u ispravnom stanju, bez oštećenja nastalih upotrebom.
  • Uz proizvod je priložena originalna ambalaža i prateća oprema, gde je primenljivo.
  • Uz proizvod je priložen račun ili drugi dokaz o kupovini.

Napomena: za proizvode sa izraženim higijenskim razlogom (npr. slušalice koje se stavljaju u uvo), povraćaj je moguć samo ako je proizvod nekorišćen i u originalnom pakovanju.

3. Kako pokrenuti povraćaj

  1. Kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona i navedite broj porudžbine.
  2. Naš tim će Vam poslati uputstvo za povraćaj i podatke potrebne za slanje.
  3. Proizvod zapakujte i pošaljite na adresu koju dobijete u uputstvu (trošak povrata snosimo mi).
  4. Nakon prijema i provere proizvoda, vršimo refundaciju dogovorenim načinom.

4. Refundacija

Refundacija se vrši u roku od najviše 14 dana od prijema vraćenog proizvoda. Sredstva se vraćaju istim načinom kojim je izvršeno plaćanje (kod plaćanja pouzećem — na račun kupca ili dogovoreno na drugi način), uz prethodni dogovor sa kupcem.

5. Garancija i reklamacije

Za sve uređaje i proizvode važi zakonska odgovornost za nedostatke, kao i garancija proizvođača kada je primenljiva. Reklamacije se podnose na: office@elektronicar.rs. Svaku reklamaciju rešavamo u najkraćem mogućem roku, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

6. Podrška 24/7

Za sve uređaje koje kupite kod nas, dostupna Vam je tehnička podrška 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Za pomoć pri podešavanju, korišćenju ili rešavanju problema sa uređajem, slobodno nas kontaktirajte u bilo koje vreme.